Modalità di Recesso
La tua soddisfazione è la nostra priorità.
La vendita online è equiparata alla vendita per corrispondenza. La legge impone a chi esercita questa attività a dare al consumatore delle garanzie, relative soprattutto al diritto di recesso. Remmy non solo è conforme alla normativa in materia di Diritto di recesso, D.lgs 206/2005 del Codice del Consumo, ma va ben oltre la stessa. Scopri le differenze nella tabella comparativa.
| COSA PRESCRIVE LA LEGGE ITALIANA ... | ... LA POLITICA SCELTA DA REMMY |
| L'acquirente può cambiare idea entro 10 giorni dalla data di acquisto a mezzo lettera A.R. al fornitore. | Il nostro cliente può cambiare idea entro 30 giorni dalla data di acquisto e può comunicarlo come preferisce, via e-mail, fax o telefono. |
| L'acquirente deve rispedire la merce al fornitore a sue spese. | Il nostro cliente non deve fare proprio nulla, saremo noi che recupereremo la merce a nostre spese. Semplicemente contattaci per concordare un appuntamento per il ritiro della merce. NB: per la legge antiterrorismo non possiamo recuperare la merce fuori dall'Italia. |
| L'acquirente, se insoddisfatto del prodotto, per ottenere il rimborso deve spedire la merce contestata o rifiutata in confezione integra. Il rimborso verrà eseguito entro 30 giorni dalla richiesta | Il nostro cliente, in caso di ripensamento o se insoddisfatto del prodotto, non deve spedire nulla. Saremo noi a ritirare la merce anche se aperta e/o usata senza alcuna spesa per il cliente. Provvederemo poi alla sostituzione con un altro prodotto di pari o maggior valore, oppure al rimborso dell'intero importo versato entro 5 giorni lavorativi. Invitiamo i clienti a contattarci per attivare una procedura di reso. NB: per la legge antiterrorismo non possiamo recuperare la merce fuori dall'Italia. |
La nostra estrema correttezza verso il cliente nasce dall'esigenza di un rapporto sincero: il cliente REMMY.IT è esigente ma corretto, e si fida di noi come noi ci fidiamo di lui.
